Denne personvernpolicyen forklarer hvilke personopplysninger ZynAssist samler inn, hvorfor, og hvordan du kan kontrollere dem. Den gjelder for alle som besøker zynassist.com, oppretter en konto, eller kommuniserer med en ZynAssist-drevet chat-widget integrert på en kundes nettside.
ZynAssist («vi», «oss», «vår») tilbyr en AI-drevet chat-widget som bedrifter integrerer på egne nettsider for å automatisk svare på besøkendes spørsmål basert på innholdet fra deres egen nettside. Denne policyen dekker data som behandles gjennom zynassist.com og ZynAssist-tjenesten. Ved spørsmål, kontakt oss på support@zynassist.com.
Vi samler inn følgende kategorier av data:
| Kategori | Eksempler | Kilde |
|---|---|---|
| Kontodata | E-postadresse (brukes som brukernavn), passord (lagres hashet) | Deg, ved registrering |
| Nettsideinnhold | Sider, tekst og dokumenter indeksert fra nettsiden din for å trene AI-agenten din | Din nettside, via vår crawler |
| Samtaledata | Meldinger utvekslet mellom besøkende på nettsiden din og AI-chat-widgeten | Sluttbrukere av widgeten din |
| Fakturadata | Abonnementsplan, betalingsstatus (kortopplysninger håndteres direkte av vår betalingsleverandør og lagres aldri på våre servere) | Deg / betalingsleverandør |
| Bruks- og loggdata | IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider, tidsstempler, feillogger | Automatisk, når du bruker tjenesten |
| Informasjonskapsler | Autentiseringsøkt (cookie), visningsnavn (cookie) | Automatisk, når du logger inn |
Vi bruker personopplysninger til å:
Vi bruker ikke nettsideinnholdet ditt eller samtaledata til å trene AI-modeller på vegne av noen andre enn din egen konto, og vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
Der GDPR gjelder, baserer vi behandlingen på følgende grunnlag: oppfyllelse av avtale (levering av tjenesten du har registrert deg for), berettiget interesse (sikring og forbedring av tjenesten, forebygging av misbruk), samtykke (der du uttrykkelig har gitt det, f.eks. enkelte informasjonskapsler), og rettslig forpliktelse (regnskaps- og skatteregler).
ZynAssist bruker et minimalt sett med informasjonskapsler som er nødvendige for å drifte tjenesten:
jwtToken): HttpOnly, Secure, SameSite=Strict. Holder deg innlogget. Kan ikke leses av JavaScript.Vi bruker ikke tredjeparts annonse- eller sporingskapsler. Begge kapslene utløper automatisk etter 24 timer eller når du logger ut.
Vi deler data med et begrenset antall tjenesteleverandører som behandler den på våre vegne, utelukkende for å drifte ZynAssist:
Hver av disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til kun å bruke dataene dine for å levere tjenester til oss.
ZynAssist er basert i Norge. Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle data utenfor EØS, inkludert i USA. Der dette skjer, benytter vi passende garantier som EUs standard personvernbestemmelser eller tilsvarende mekanismer anerkjent under gjeldende personvernlovgivning.
Vi lagrer personopplysninger så lenge kontoen din er aktiv. Nettsideinnhold og samtaledata lagres i abonnementsperioden og slettes automatisk fra våre systemer innen rimelig tid etter at kontoen avsluttes, med mindre vi er pålagt å oppbevare data av juridiske, skattemessige eller regnskapsmessige årsaker. Du kan be om tidligere sletting som beskrevet i punkt 9.
Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:
For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på support@zynassist.com. Dersom du befinner deg i EØS eller Storbritannia og mener vi ikke har håndtert forespørselen din tilfredsstillende, har du rett til å klage til din lokale tilsynsmyndighet — i Norge, Datatilsynet.
ZynAssist er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Dersom du mener at et barn har oppgitt personopplysninger til oss, kontakt oss, så sletter vi disse.
Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak, inkludert krypterte forbindelser (HTTPS/TLS), hashet lagring av passord, og tilgangskontroll som begrenser hvem som kan se lagrede data. Ingen overførings- eller lagringsmetode er fullstendig sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.
Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Når vi gjør det, vil vi oppdatere «Sist oppdatert»-datoen ovenfor, og ved vesentlige endringer varsle deg via e-post eller en melding i appen minst 14 dager før endringen trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen anses som aksept av den oppdaterte policyen.
Ved spørsmål om denne personvernpolicyen eller for å utøve dine datarettigheter, kontakt oss på support@zynassist.com. Se også våre Vilkår for bruk.