EN | NO

Brukerveiledning

Alt du trenger for å sette opp KI-assistenten din, integrere den på nettstedet ditt og holde den i gang.

🚀 Kom i gang

Opprett en konto, og din 30-dagers gratis prøveperiode starter umiddelbart — ingen kredittkort nødvendig.

Opprette en konto

Gå til ZynAssist-nettstedet og klikk Kom i gang gratis.
Skriv inn e-postadressen din og velg et passord, og klikk deretter Opprett konto.
Sjekk innboksen for en bekreftelses-e-post og følg lenken for å bekrefte kontoen.
Logg inn — du kommer rett til kontodashbordet ditt.

Logge inn

Klikk Logg inn øverst til høyre og skriv inn e-post og passord. Hvis du har glemt passordet, bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden.

Kontopanelet ditt

Etter innlogging ser du kontopanelet ditt, som har seks seksjoner i venstre sidemeny: Dashbord, Innstillinger, Chat-widget, Live forhåndsvisning, Samtalehistorikk og Abonnement & betaling. Hver beskrives nedenfor.

📊 Dashbord

En rask oversikt over KI-assistentens nåværende tilstand.

Nettstedsstatus

Statuskortet viser gjeldende tilstand for det tilkoblede nettstedet ditt. Det er fire mulige tilstander:

Tilkoblet
Nettstedet ditt er indeksert og KI-assistenten er aktiv. Besøkende kan stille spørsmål og få presise svar.
Venter
Nettstedets URL er lagret og en gjennomgang er planlagt eller pågår. KI-assistenten din er snart klar.
Ikke konfigurert
Ingen nettstedets URL er lagt inn ennå. Gå til Innstillinger og legg til nettstedets URL for å komme i gang.
Ikke tilgjengelig
Gjennomgangstjenesten er midlertidig utilgjengelig. Dette løser seg vanligvis automatisk — sjekk igjen om noen minutter.

Statistikk

Sist indeksert viser når ZynAssist sist skannet nettstedet ditt. Sider skannet viser hvor mange sider som ble indeksert i den siste gjennomgangen. KI-assistentens kunnskap er basert på dette innholdet.

Tips: Hvis du nylig har oppdatert nettstedet ditt, oppdateres statistikken automatisk ved neste gjennomgangssyklus. Du trenger ikke gjøre noe selv.

⚙️ Innstillinger

Fortell ZynAssist hvilket nettsted den skal lære av.

Legge til nettstedets URL

Klikk Innstillinger i venstre sidemeny i kontopanelet.
Skriv inn nettstedets URL i feltet Nettstedets URL (f.eks. https://www.dittdomene.no).
Klikk et annet sted på siden — URL-en lagres automatisk.

ZynAssist begynner å indeksere nettstedet ditt. Dashbordet oppdateres til å vise Venter mens gjennomgangen pågår, og deretter Tilkoblet når den er fullført.

Endre nettstedets URL

Erstatt den eksisterende URL-en med den nye og klikk et annet sted for å lagre. ZynAssist indekserer det nye nettstedet ved neste syklus. Innhold fra den gamle URL-en fjernes automatisk etter hvert.

Merk: ZynAssist indekserer kun offentlig tilgjengelige sider. Sider bak innlogging eller betalingsmur vil ikke bli indeksert.

💬 Chat-widget

Tilpass hvordan KI-assistenten ser ut og legg den til på nettstedet ditt.

Utseende

I fanen Chat-widget kan du tilpasse tre ting:

Chat-overskrift — navnet som vises øverst i chat-vinduet (f.eks. «Support», «Spør oss hva som helst»).
Velkomstmelding — den første meldingen besøkende ser når de åpner chatten (f.eks. «Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg i dag?»).
Primærfarge — aksentfargen som brukes for chat-knappen og uthevinger. Klikk på fargefeltet for å åpne fargevelgeren.

Endringer vises umiddelbart i live-forhåndsvisningen til høyre. Alle endringer lagres automatisk når du klikker utenfor feltet.

Integrere widgeten på nettstedet ditt

Når du er fornøyd med utseendet, legg til widgeten på nettstedet ditt med én kodelinje:

Bla ned til seksjonen Integreringskode i fanen Chat-widget.
Klikk kopi-ikonet øverst til høyre i kodeblokken.
Lim inn koden i nettstedets HTML, rett før den avsluttende </body>-taggen.

Koden ser slik ut:

<script src="https://…/widgets/ai-widget.js" data-public-key="pk_live_…" defer> </script>

Legge til widgeten på populære plattformer

WordPress

I WordPress-administrasjonen, gå til Utseende → Temaredigerer (klassiske temaer) eller installer programtillegget Insert Headers and Footers (anbefalt).
Hvis du bruker programtillegget: gå til Innstillinger → Insert Headers and Footers og lim inn koden i boksen Scripts in Footer.
Klikk Lagre. Widgeten vises på alle sider.

Wix

I Wix-dashbordet, gå til Innstillinger → Egendefinert kode.
Klikk + Legg til egendefinert kode, lim inn koden, og sett plasseringen til Brødtekst — slutt.
Sett «Legg til kode på sider» til Alle sider og klikk Bruk.

Squarespace

Gå til Innstillinger → Avansert → Kodeinjeksjon.
Lim inn koden i Bunntekst-feltet.
Klikk Lagre. Widgeten lastes på alle sider.

Webflow

I Webflow Designer, åpne Prosjektinnstillinger → Egendefinert kode.
Lim inn koden i feltet Bunntekstkode.
Klikk Lagre endringer, og publiser deretter nettstedet.
Andre plattformer: De fleste nettsidebyggere har et «Egendefinert kode»-, «Topptekst & bunntekst»- eller «HTML-innbygging»-alternativ i Innstillinger. Lim inn koden der, og sørg for at den er plassert i bunntekst-/brødtekstdelen og ikke i headeren.

🌐 Språkstøtte

AI-assistenten din svarer på den besøkendes språk — automatisk, uten noe oppsett.

Du trenger ikke å konfigurere noe språk i kontoen din. Når en besøkende stiller et spørsmål, oppdager AI-assistenten automatisk hvilket språk de skriver på og svarer på samme språk — uansett om innholdet på nettsiden din er på engelsk, norsk, eller noe helt annet. Språk er aldri en barriere for dine besøkende.

Ingenting å konfigurere: dette fungerer automatisk for alle besøkende, rett ut av boksen. Du trenger ikke å oversette nettsiden din, velge et standardspråk, eller aktivere noe i innstillingene for chat-widgeten.

🧪 Test din KI

Chat med KI-agenten din direkte i kontoen din for å se hvordan den svarer før du publiserer.

Klikk Live forhåndsvisning i venstre sidemeny. Et fullverdig chat-grensesnitt lastes inn, drevet av det faktiske nettstedsinnholdet ditt. Skriv inn et spørsmål en besøkende kan tenkes å stille, og se hvordan KI-en svarer.

Denne chatten er privat. Den er ikke synlig for besøkende på nettstedet ditt og er kun for testing. Bruk den til å verifisere kvaliteten på svarene før du publiserer integreringskoden på nettstedet ditt.

Hva bør du teste

Spør om dine tjenester, produkter eller priser — typiske spørsmål besøkende sender på e-post.
Prøv spørsmål om kontaktinformasjon, adresse og åpningstider.
Spør om noe nettstedet ikke dekker — KI-en bør si at den ikke vet, heller enn å gjette.

Hvis svarene er ufullstendige eller unøyaktige, kontroller at de relevante sidene er offentlig tilgjengelige, og gi indekseringen en syklus til å hente opp eventuelle nylige endringer.

🗂️ Samtalehistorikk

Bla gjennom alle samtaler besøkende har hatt med KI-assistenten din for å forstå hva kundene dine faktisk ønsker.

Vise samtaler

Klikk Samtalehistorikk i venstre sidemeny i kontopanelet.
Du ser en liste over alle tidligere samtaler, sortert fra nyeste til eldste. Hver rad viser dato og åpningsmeldingen i samtalen.
Klikk på en rad for å utvide den fullstendige samtalen og lese alle meldingene som ble utvekslet.

Hva bør du se etter

Samtalehistorikk er ett av de mest verdifulle verktøyene for å forbedre nettstedet ditt. Vanlige mønstre å se etter:

Ofte stilte spørsmål — hvis mange besøkende stiller det samme spørsmålet, kan du vurdere å legge til en dedikert FAQ eller utvide dette emnet på nettstedet slik at KI-en har bedre innhold å hente fra.
Ubesvarte spørsmål — samtaler der KI-en sa at den ikke visste, peker på hull i nettstedsinnholdet ditt. Å legge til den informasjonen på nettstedet vil forbedre fremtidige svar.
Pris- og kontakthenvendelser — et høyt volum av slike spørsmål er ofte et tegn på at informasjonen er vanskelig å finne på nettstedet ditt.
Tips: Etter at du har oppdatert nettstedet basert på det du finner i Samtalehistorikk, vent én indekseringssyklus slik at ZynAssist kan hente det nye innholdet. Du kan verifisere forbedringene ved å stille de samme spørsmålene i Live forhåndsvisning.

💳 Abonnement & betaling

Administrer planen din og faktureringen.

Se planen din

Klikk Abonnement & betaling i venstre sidemeny. Du ser gjeldende plannavn, utløps- eller fornyelsdato og abonnementsstatus.

Prøveperiode

Når du registrerer deg får du en full 30-dagers gratis prøveperiode uten begrensninger. Før prøveperioden utløper vil du se en oppfordring om å abonnere slik at tjenesten ikke avbrytes.

Abonnere

Klikk Abonner i fanen Abonnement & betaling (vises når du er på prøveperiode eller har et utgått abonnement).
Du sendes til prissiden — velg en plan og fullfør betalingen.
Kontoen din oppgraderes umiddelbart etter betaling.

Avbryte abonnementet

Klikk Avbryt abonnement i fanen Abonnement & betaling. Planen din forblir aktiv til slutten av gjeldende faktureringsperiode — du mister ikke tilgang umiddelbart. Etter avbryting skjules knappen.

Karanteneperiode

For årsabonnement har du en 5-dagers karanteneperiode til å fornye abonnementet hvis det utløper, før tilgangen suspenderes. Sluttdatoen for karanteneperioden vises i kontoen din i løpet av denne perioden.